Klantenservice

Neem contact op
* Verplichte velden
Contactgegevens
  • Call
    09 286 68 19
  • Adres
    • Zwijnaardsesteenweg 62
    • 9000 Gent
  • Bedrijf
    • kvk:
    • btw: BE0746410842
  • Bankrekening
    BE16 7350 5693 7974
Veelgestelde vragen
1 FAQ

Het is mogelijk om jouw toestel binnen de 7 dagen terug te brengen samen met jouw betaalbewijs. Het toestel mag wel niet gebruikt zijn en moeten zich nog in de originele onbeschadigde verpakking bevinden waarin deze was geleverd. 

Als je zelf je toestel naar ons opstuurt, maakt het niet uit welke vervoermaatschappij je kiest. Je moet deze wel steeds opsturen met Track & Trace en verzekering. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren pakketten.

Momenteel hebben we bij AA Shop cadeaubonnen. Deze zijn enkel te koop in de fysieke winkel.

Onze rekeninggegevens zijn als volgt:
Naam: AA Repair Comm V
IBAN: BE16 7350 5693 7974 

BTW: BE0746410842

Let op, vermeld altijd jouw order/factuur nummer in de omschrijving.

Jouw factuur of contantbon is je aankoopbewijs / garantiebewijs. Jouw factuur ontvang je per mail of afgedrukt in de winkel; Indien er een contante betaling plaatsvindt, ontvang je direct een contantbon als bewijs van betaling. Ben je jouw factuur of contantbon kwijtgeraakt? Je kan die steeds bij ons terug opvragen.

We hebben verschillende betaalmogelijkheden. Er is enkel een onderscheid tussen in winkel of online betalingen.

Betalingen op onze website:

  • Bancontact
  • Visa / MasterCard 
  • Achteraf betalen (Goedkeuring nodig) 

Betalen in onze winkel

  • Bancontact
  • Visa / MasterCard 
  • Ecocheques (Sodexo & Edenred) 
  • Cash

Dit kan verschillen per product. Op een scherm krijg je bijvoorbeeld 1 jaar garantie. Indien je vragen hebt omtrent garantie op een specifiek product of dienst, neem gerust contact op met ons.

Indien er een probleem is met jouw toestel na aankoop of na reparatie, dan kan je gebruik maken van jouw garantie. Met andere woorden is garantie alles waar je zelf niets aan kan doen als klant. 

Het volgende valt wel onder garantie: 

  • Er is geen beeld meer op jouw smartphone na vervanging van jouw scherm, zonder dat je jouw toestel hebt laten vallen en er is geen schade te zien.

De volgende voorbeelden vallen niet onder garantie:

  • Een maand na het herstellen van jouw scherm, laat je jouw smartphone in het toilet vallen. Aangezien dit jouw eigen schuld is, valt dit niet onder de garantie.

Dit kan verschillen per product. Dit staat reeds vermeld op de productpagina.

In bijna alle gevallen van reparatie is er een garantie van 1 jaar, behalve op batterijen. Op batterijen is er een garantie van 6 maanden. Op installaties van software is er geen garantie.

Indien je een klacht hebt met betrekking tot jouw reparatie, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij de klacht alvast kunnen registreren.

Bij AA Repair zijn wij op alle officiële feestdagen gesloten:

Nieuwjaarsdag – 1 januari 2021
Eerste Paasdag – 4 april 2021
Tweede Paasdag – 5 april 2021
Koningsdag – 27 april 2021
Hemelvaartsdag – 13 mei 2021
Eerste Pinksterdag – 23 mei 2021
Tweede Pinksterdag – 24 mei 2021
Eerste Kerstdag – 25 december 2021
Tweede Kerstdag – 26 december 2021
Op Goede Vrijdag en Oudejaarsdag zijn wij gewoon geopend.
Onze afwijkende openingstijden zijn als volgt:
24 december 2021 (kerstavond), sluiten wij om 17.00u
31 december 2021 (oudejaarsavond), sluiten wij om 17.00u

Openingsuren

Onze openingstijden zijn als volgt:

Maandag: 13:00 – 18:30
Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 – 18:30
Zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag: Gesloten

Wij hebben steeds eerlijke en transparante prijzen. Dit houdt in dat wij steeds onze prijszetting kunnen aantonen. De totaalprijs bestaat uit aankoop van product, arbeid en BTW. Indien je een vraag hebt in verband met onze prijszetting, mag je ons altijd contacteren.

Dit is niet nodig, u kan ook altijd langskomen tijdens onze openingsuren.

Indien beschikbaar gebruiken wij originele onderdelen. Bij sommige producten is dit niet mogelijk, dan maken we gebruik van de hoogst mogelijke kwaliteit onderdelen die beschikbaar zijn op dat moment.

De diagnosekosten verschillen per product, deze zijn als volgt:

  • Smartphone 49 euro incl. BTW
  • Tablet 59 euro incl. BTW
  • Computer/Laptop 69 euro incl. BTW
  • Apple Macbook 79 euro incl. BTW

De diagnosekosten vervallen altijd indien er een herstelling wordt uitgevoerd.

Zeker en vast, enkele van onze vaste partners zijn: Resilux, UZ Gent, Universiteit Gent, ANGLO Belgium. Voor meer informatie neem contact op met [email protected]

In de winkel kunnen wij kosteloos jouw simkaart bijknippen naar het gewenste formaat. Dit kan dus zowel in het micro- als nano formaat.

In veel gevallen kan je wachten op jouw reparatie. We laten steeds weten hoelang het duurt, onze winkel bevindt zich dichtbij een winkelcentrum waar je genoeg andere winkels een bezoek kan brengen tot jouw herstelling klaar is.

Je kan jouw modelnummer vinden op meerdere plekken.

Dit verschilt steeds per apparaat. Hieronder kan je een overzicht vinden per toestel:

– Bij Apple

Op de achterkant, het modelnummer begint altijd met aan ‘A’

Bijvoorbeeld: A1303

– Bij Samsung:

Op de achterkant of op de sticker aan de binnenkant. Het modelnummer begint met ‘SM-‘ of ‘GT-‘

Bijvoorbeeld: SM-G920F

– Bij Sony

Wanneer u de simkaart-houder of SD-kaarthouder verwijdert, zit hieronder nog een klein wit velletje.

Als u deze uit het apparaat trekt, zal daar een modelnummer staan welke begint met een letter, gevolgd door 4 cijfers.

Bijvoorbeeld: G3121

– Bij Huawei

Op de achterkant en het modelnummer is vaak een combinatie van 3 letters, koppelteken, 1 letter en 2 cijfers.

Bijvoorbeeld: ALE-L21

Heb je een ander merk? Op de volgende plekken kan je het wellicht vinden:

– Achterkant

– Sticker op de doos

– Op het apparaat (instellingen -> algemeen -> toestelinformatie)

– Factuur

Heb je het nog steeds niet gevonden? Neem dan eerst contact met ons op.

In onze zoekfunctie op de voorpagina kan je jouw modelnummer invullen. Je komt dan direct uit op het goede apparaat. Krijg je alsnog geen resultaat? Neem dan contact met ons op.

Mijn account
You are not logged in. Log in to make use of all the benefits. Or create an account now.
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
Zoeken
Search suggestions
Geen producten gevonden...